Kun aloitin työskentelyn 100 Solutions Oy:ssä, oivalsin nopeasti, että tämä ei todellakaan ole ihan perinteinen buukkausfirma, jollaisessa olin aikaisemmin tottunut työskentelemään. Liittyessäni tiimiin olin tilanteessa, jossa olin jo rakastunut myyntiin työnä, kaipasin uusia haasteita ja halusin kehittää ammattitaitoani alalla eteenpäin. Perinteinen telemarkkinointifirma ei ollut onnistunut täyttämään näitä odotuksiani, vaikka eteninkin siellä nopeasti menestyksekkääksi myyjäksi.
100 Solutions Oy on onnistunut vastaamaan näihin tarpeisiini ja antamaan minulle työpaikan, joka todella vastaa arvojeni mukaista käsitystä asiakaslähtöisestä työskentelystä, sekä kunnioittavasta suhtautumisesta minun rooliini osana yritystä. Koen vahvasti olevani tärkeä osa tiimiä, ja haluan jakaa kanssasi miltä tämä kokemus on tuntunut ja miksi koen sen niin merkitykselliseksi.
Itseohjautuvuus ja yrittäjähenkisyys
100 Solutions Oy:ssä itsenäisyys ja vastuunotto ovat avainasemassa. Jokainen tiimiläinen toimii kuin yrittäjänä omassa roolissaan. Jollekin toiselle, joka on tottunut seuraamaan käskyjä ja ohjausta ylhäältä, tämä saattaa olla suurempikin haaste löytää tapa hoitaa asioita itsenäisesti. Tämä on kuitenkin valtava kasvun mahdollisuuden paikka; tilaisuus päästä kantamaan vastuuta, kasvattaa omanarvontuntoa ja uskoa omiin kykyihin. Tämä itsetunnon kasvu ruokkii samalla omaa onnistumista. Haasteet alkavat näyttäytyä mahdollisuuksina ja työn tekemisen vapaus yhdistettynä yhteisiin tavoitteisiin luo tilan, jossa voi kasvaa ja kehittyä ammattilaisena.
Yrittäjähenkisyys 100 Solutionsilla ei ole kuitenkaan tarkoittanut sitä, että olisin jäänyt yksin, vaan sitä, että minulle on annettu tilaa ja vastuuta johtaa omaa työtäni. Kyse ei ole ollut ainoastaan itsenäisestä työskentelystä, vaan myös mahdollisuudesta kehittää ja muokata omaa rooliani. Se, että pystyn itse vaikuttamaan siihen miten ja myös joissakin raameissa milloin, on vaikuttanut suuresti myös motivaatiooni.
Asiakaslähtöisyys käytännössä
Olet todennäköisesti työnhakijana törmännyt samaan kuin minä, että asiakaslähtöisyys on monessa paikassa osoittautunut pelkäksi sanahelinäksi, jolla on maalailtu kauniimpaa kuvaa. 100 Solutionsissa olen saanut kokea miltä tuntuu, kun se on totta ja käydäänkin jatkuvaa vuoropuhelua asiakkaan sekä työnantajan kanssa.
On ollut ihana kokea käytännössä, että tällainen arvoperusta on mahdollista säilyttää. Se toki vaatii taitoa ja herkkyyttä. On tärkeää osata kuunnella asiakkaan tarpeet ja mukauttaa omaa lähestymistapaansa sen mukaan. Tämä on opettanut minulle paljon asiakkaiden odotuksista ja siitä, kuinka tärkeää on tuottaa lisäarvoa jokaisessa kohtaamisessa. Silloin kun koen todella auttaneeni sekä asiakasta että asiakasyritystä, koen työni eniten merkitykselliseksi.
Jos vertaan työtä aiempiin kokemuksiini telemarkkinoinnista, joissa työ oli pääasiassa monotonista saman valmiiksi kirjoitetun skriptin toistamista asiakkaille, on ollut ilo huomata että 100 Solutionsilla toimitaan toisin. Emme lue paperista, vaan jokainen puhelu on yksilöllinen, projektit vaihtelevat ja sisältävät myös esimerkiksi keskustelua asiakkaiden kanssa sähköpostitse, jolloin mielenkiinto ja motivaatio pysyvät hereillä.
Joustavuus ja työhyvinvointi
Työn joustavuus on ollut suuri etu. Mahdollisuus sovittaa työaikani elämäntilanteeni mukaan on ollut valtavan arvokasta. Tiedän että voin järjestää työtäni niin, että se sopii paremmin omaan rytmiini ja tarpeisiini. Tämä on auttanut minua säilyttämään hyvän tasapainon työn ja henkilökohtaisen elämän välillä.
Yksi tärkeistä oppitunneista on ollut myös omasta hyvinvoinnista huolehtiminen. Joustavuus kun ei tarkoita, että työn määrä tai laatu olisi vähemmän vaativaa, mutta se on antanut mahdollisuuden huolehtia itsestäni ja pitää huolta jaksamisestani. Oikeanlainen tauottamisen ja aikataulujen laatiminen itselle ovat olleet tärkeitä osia tasapainon ylläpitämisessä.
Kehitys ja kasvu
Yksi syy siihen miksi arvostan työskentelyä 100 Solutions Oy:ssä, on ollut mahdollisuus jatkuvaan kehitykseen. Olen saanut jatkuvasti mahdollisuuksia kehittää omia taitojani ja oppia uutta. Oli kyse sitten kehittymisestä myynnin ammattilaisena tai kokonaan uusien aihealueiden hallinnasta.
Tämä ei toki olisi mahdollista ilman avointa yrityskulttuuria ja mahdollisuutta one to one -keskusteluihin, joissa todella tunnen tulleeni kuulluksi.
Summa Summarum
Työskentely 100 Solutions Oy:ssä on ollut täynnä oppimis- ja kasvumahdollisuuksia. Vapaus, vastuu, asiakaslähtöisyys, joustavuus ja jatkuva kehitys ovat tehneet työstäni merkityksellistä ja palkitsevaa. Tämä ei ole vain työpaikka, vaan paikka, jossa voi kasvaa ammatillisesti ja henkilökohtaisesti ja jossa tunnen, että työntekijänä minulla on merkitystä. Jos tällaiset arvot resonoivat ja haluat olla osa tiimiä, jossa on mahdollisuus kasvaa ja loistaa, kuka tietää, 100 Solutions voi olla juuri se oikea paikka myös sinulle.
Hannele