CRM osana systemaattista B2B-myyntiä
Rakenna myyntiprosessi, joka on mitattava, johdettava ja ennustettava.
CRM-järjestelmä on tehokas työkalu vain silloin, kun se on rakennettu tukemaan selkeää myyntiprosessia. Autamme yrityksiä hyödyntämään CRM-järjestelmiä niin, että ne tukevat sekä myyntityötä että myynnin johtamista.
Miksi CRM ei yksin riitä?
Useassa yrityksessä CRM-järjestelmä otetaan käyttöön, mutta myyntiprosessia ei määritellä riittävän selkeästi. Tällöin järjestelmästä tulee helposti pelkkä asiakasrekisteri, eikä se tue myyntityötä, myynnin johtamista tai myyntiprosessin kehittämistä.
Toimiva CRM edellyttää selkeää rakennetta: myyntiprosessin vaiheiden määrittelyä, yhteisiä kvalifiointikriteerejä sekä vastuiden ja mittareiden selkeyttämistä. Usein ongelma ei ole itse järjestelmä, vaan sen ympärille puuttuva toimintamalli.
Kun myyntiprosessi on määritelty ja tieto tallentuu järjestelmään systemaattisesti, CRM muuttuu aidoksi työkaluksi sekä myyjille että johdolle. Ilman selkeää rakennetta CRM ei tuo todellista lisäarvoa.
Milloin CRM:n kehittäminen on ajankohtaista?
CRM:n kehittäminen tai uudelleenrakentaminen on usein ajankohtaista, kun:
- myyntiputken tilanne ei ole selkeä
- liidit ja asiakkuudet ovat hajallaan eri järjestelmissä
- myyjät käyttävät CRM:ää eri tavoin tai eivät käytä sitä lainkaan
- myyntiennusteet eivät pidä paikkaansa
- myynnin johtaminen perustuu tunteeseen eikä dataan
- yritys haluaa rakentaa systemaattisen uusasiakashankinnan mallin
Usein ongelma ei ole CRM-järjestelmä, vaan sen ympäriltä puuttuva selkeä myyntiprosessi.
CRM osana myyntiprosessia
Emme myy CRM-ohjelmistoja emmekä toimi järjestelmätoimittajana. Autamme rakentamaan myyntimallin, jossa CRM toimii käytännön myyntityön ja myynnin johtamisen tukena.
Tavoitteena on, että CRM ei ole pelkkä asiakasrekisteri, vaan osa systemaattista myyntiprosessia.
Työmme voi sisältää esimerkiksi:
- sparrauksen sopivan CRM-ratkaisun valintaan
- myyntiprosessin mallintamisen CRM-järjestelmään
- asiakas- ja liiditietojen rakenteen suunnittelun
- myyntivaiheiden ja kvalifiointikriteerien määrittelyn
- myyntitiimin käyttökoulutuksen
- CRM:n yhdistämisen asiakashankintaan ja tapaamisten buukkaukseen
Kun myyntiprosessi on määritelty ja tieto tallentuu järjestelmään systemaattisesti, CRM:stä muodostuu työkalu, joka tukee sekä päivittäistä myyntityötä että myynnin johtamista.
Tekninen ymmärrys tukee CRM:n hyödyntämistä myynnissä
ekninen koulutustausta ja pitkä kokemus vaativilta B2B-toimialoilta auttavat varmistamaan, että CRM-järjestelmästä tulee aidosti toimiva osa myyntiä – ei pelkkä tietojen tallennuspaikka.
Palvelumme avulla CRM tukee:
- selkeää ja johdettavaa myyntiprosessia
- läpinäkyvää myyntiputkea ja parempaa ennustettavuutta
- liidien ja asiakkuuksien systemaattista hallintaa
- päätöksentekoa ajantasaisen tiedon perusteella
Kun CRM integroidaan osaksi asiakashankintaa, buukkausta ja myynnin kehittämistä, myynti muuttuu hallituksi kokonaisuudeksi. Järjestelmä tukee arjen myyntityötä ja auttaa kotiuttamaan enemmän kauppaa.
Käytetyt CRM-järjestelmät
Meillä on kokemusta useista yleisesti käytetyistä CRM-järjestelmistä, kuten Pipedrivesta, HubSpotista, Salesforcesta ja Microsoft Dynamics 365:stä.
Järjestelmä itsessään ei kuitenkaan ratkaise myynnin haasteita. Ratkaisevaa on, miten CRM integroidaan osaksi myyntiprosessia ja päivittäistä myyntityötä.
Palvelu toteutettiin avaimet käteen -periaatteella, joten siirryimme sujuvasti asiakkaan kanssa myyntiprosessiin ensimmäisen Teams-palaverin aikana.
Haluatteko CRM:n, joka tukee oikeasti myyntiä?
Varaa maksuton keskustelu, jossa käymme läpi nykyisen myyntiprosessinne, CRM-rakenteen sekä keskeiset kehityskohteet.
Tapaaminen ei sido mihinkään.